Feedback, un arte da imparare
" L' effetto di un comportamento, di un atto, su colui che lo ha provocato " L intento del feedback è di stimolare la responsabilità. Un feedback nutriente è: sintetico, e specifico sul atto o comportamento, no sulla persona. La restituzione di un feedback sarà pertanto su di un comportamento, parole, ridondanze, incongruenze, contraddizioni, e di schemi ricorrenti. Quando si riceve un feedback è buono: ascoltare; ringraziare; pensare; evitare difese e mantenere un atteggiamento positivo. Cosa importante per chi dà il feedback è di: non moralizzare; predicare; inquisire; dogmatizzare; diagnosticare; identificarsi; generalizzare; minimizzare; giudicare e/o ridicolizzare.